Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, +5 bandeiras) e PIX.

As Joias são realmente de prata 925?

Sim, todas as nossas joias são feitas de prata 925, conhecida por sua durabilidade e qualidade.

O que significa prata 925?

A prata 925 é composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, geralmente cobre, para garantir maior durabilidade.

Como saber o tamanho certo do anel?

Você pode medir a circunferência do seu dedo conforme o nosso guia de tamanhos e verificar a tabela para encontrar o tamanho ideal.

Posso usar as joias todos os dias?

Sim, nossas joias de prata 925 são duráveis o suficiente para o uso diário, desde que sejam cuidadas adequadamente.

A prata 925 escurece?

Com o tempo, a prata pode escurecer devido à oxidação, mas isso pode ser facilmente resolvido com produtos de limpeza específicos. Voltando seu brilho como novo.

Como faço para limpar minha joia de prata 925?

Recomendamos o uso de flanelas ou produtos específicos para limpeza de prata. Evite produtos químicos abrasivos.

Posso tomar banho com a minha joia de prata?

Sim, a prata 925 é resistente à água, mas é melhor evitar o contato frequente com produtos químicos, como shampoos e sabonetes.

Vocês fazem entregas para todo o Brasil?

Sim, entregamos para todo o território brasileiro.

Vocês fazem gravações personalizadas nos anéis?

No momento, não oferecemos o serviço de gravação.

Quanto tempo demora para o pedido ser enviado?

Os códigos de rastreamento são gerados em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, e a entrega pode variar entre 15 a 30 dias úteis.

Como posso rastrear meu pedido?

Você receberá um código de rastreamento por e-mail. Use o site dos Correios para acompanhar a entrega.

E se o meu pedido não chegar dentro do prazo?

Caso seu pedido não chegue dentro do prazo estimado, entre em contato com o nosso suporte para verificarmos junto à transportadora.

Vocês aceitam devoluções?

Sim, aceitamos devoluções em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Posso trocar um anel por outro tamanho?

Sim, você pode solicitar a troca do anel por outro tamanho dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.

A Memores oferece garantia para as joias?

Sim! Todas as nossas joias possuem garantia de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, cobrindo eventuais defeitos de fabricação. Além disso, se você adquiriu nossa Garantia Estendida, sua cobertura se amplia para 1 ano, garantindo ainda mais segurança para sua compra. Caso precise acionar a garantia, entre em contato com nosso suporte.

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